Reklamace vadného produktu
Může se stát, že má zakoupený výrobek nějakou poruchu nebo výrobní vadu. Ze zákona máte jako spotřebitel nárok na reklamaci v průběhu 24 měsíců od koupě produktu, pokud nebylo u produktu uvedeno jinak. Jak tedy postupovat?
- Vyplňte a vytiskněte si reklamační formulář níže - jestliže nemáte tiskárnu, do ručně vypisované reklamace uveďte všechny požadované informace, které jsou v reklamačním formuláři. Reklamační formulář naleznete ZDE
- Žádost o zahájení reklamace prosíme napište také na náš e-mail info@habeo.cz
- Reklamované zboží před odesláním důkladně zabalte. Nejlepší je zabalit jej do originálního obalu, pokud jej nemáte, použijte jakýkoliv jiný obal, který zabrání poškození zboží během přepravy. Za zboží přebíráme zodpovědnost až v okamžiku doručení zboží na naši adresu.
- Do balíku přidejte vytištěný případně ručně napsaný reklamační formulář a kopii dokladu o nákupu (faktury)
- Balík odešlete na adresu:
HABEO.CZ
Pozděchov 31
756 11 Valašská Polanka
Jakmile balík přijmeme, budeme Vás neprodleně informovat telefonicky nebo emailem.
Reklamace řešíme co nejrychleji to lze, nejpozději však do 30 dní.
Reklamované zboží předáváme do autorizovaného servisu nebo přímo výrobci k vyřešení reklamace.
Po vyřízení reklamace Vás budeme kontaktovat, abychom se domluvili na způsobu, jakým reklamované zboží zašleme zpět k Vám.